2020-05

「お客様は神様です」という言葉はあたり前のように使われていますが、そんなことを言っている会社ほど、商品・サービスがなっていないことを表しているように思います。そんな経営者によくある勘違いをまとめてみました。 お客様の不満を聞いてはい...