集客・マーケティング

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集客がうまくいかない4つの原因

集客が上手くいかない原因は、大きく分けて4つ。 お客様を引っ張って独立する、お店に強みがない、集客をホットペッパーやEPARKなどに依存、初回荒らしばかりでリピートがない。だいたいこれのいずれか、特に開業時は全てにあてはまるケースが多い。
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今こそ「物販」「店販」⁉️

多くのサロンが、補助金を使って化粧品などの開発を依頼して、それを物販しようとしている。ちなみに業界用語では、「店販」とも呼ぶ。今、化粧品開発メーカーには、オリジナル商品の開発依頼が殺到している。その背景は、コロナ禍で集客が落ち込んでも、物販で経営を維持できたという話を聞くから。
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リピートにつながらないときに見直すこと

クライアントから先日、二回目からリピートに繋がらないお客様が数名おられ、不安なので相談に乗ってもらえないだろうかとはなしがあった。 このクライアントのサロンはリピート率も高く問題ないと思っていたが、リピートに対して苦手意識を持つ前に...
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「商圏範囲」には、何故その範囲が商圏になるのか?と言う根拠が必要

新規出店場所を決める時に、お店に来る可能性のあるお客様の数(商圏)を把握したいとのご相談。その目的は、具体的な集客に役立てたいということ。 「どこで」「どんなひと」に「どんな内容」を「なぜ」、そしてそれを「いつ」「どんな方法」で「ど...
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集客の基本はお客様の不安を取り除くこと

あまりにも勘違いしている人が多い。それが集客。 まずは集客のためにターゲット設定をする。それは「理想のお客様」を明確にし、その人に「何を提供できるのか(コンセプト)」を考えて、次にその理想のお客様に来店して頂けるよう集客方法(伝え方...
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個人サロン開業時に選ぶ広告はコレ!

開業時には、限られた広告宣伝費の中で、できるだけ効率が良い広告メディアを選びたい。 しかし、高い集客効果を上げるためには、どれを選ぶべきかは難しい。 広告費や特徴などの基本的な特徴を理解して、開業時に選ぶべき広告を考えてみる。...
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サロン集客はどうする?

開業した直後は、営業電話がやたら多い。例えば、検索でTOPページにも出てこないのでSEO対策しませんかとか、集客サイトで登録しませんかとか、、、。 いずれにせよ、開業当初は予算がないので、ざるになりそうなWEB広告にお金をかける余裕...
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サロンはシェア、マンション、テナントのどれにする?

開業資金に大きく影響するのが、物件の初期費用と家賃、内装費、マシンなどの備品。 目黒、恵比寿、代官山で開業する場合、サロンの形式はシェアサロン、マンション店舗、テナントの3つがある。 どの形式にするかで、これらの経費が大きく変...
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「顧客管理」「お客様の声」は財産!?

クライアントが全く動きださないので、業界情報のチェックや知人からのヒアリングなどをしていくと思ったより顧客管理を徹底していない美容サロンが多い。 ひと昔は、「誰が」「いつ」「いくら」払ったのかを把握して、統計データをもとに経営してい...
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物件選びの現地調査のチェックポイント

クライアントに言わせれば、恵比寿・中目黒・代官山付近がターゲットになるらしい。 色々見てみると、マンション店舗で事務所・SOHO可能となっていても美容サロンで使えるかどうかは聞いてみないと分からない。 やっぱり、不特定多数の出...
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人件費・家賃・広告は売上の何%までが妥当?

美容サロン経営だけではないですが、よく尋ねられるご質問に「人件費って、売上の何%までが妥当?」「チラシ広告とかSNSの広告費用はどのくらい?」「家賃は売上の何%が妥当?」などがある。 どうしても開業準備に追われると、資金計画は後回し...
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立地は本当に大切ですか?

美容サロン系は、そもそもサービス業だから、物を売る商売とは異なる。つまり、商品にお客様がつくのではなく、人にお客様がついている。 そう考えると、場所がどこであるかよりも、重要なのは「誰に」してもらうかだし、その人がいるからお店に行き...
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開業する場所の決め方。場所を決める3つの条件

昨年末から美容鍼灸院のコンサルをスタートさせたので、調べたこと、考えたことをブログにしていきます。 まずクライアントは、恵比寿・中目黒・代官山付近がターゲットとのことでした。 開業場所は、他の要素と比べて一度決めたら変えにくい...
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